Referent Passenger Experience (m/w/d)

Weiterentwicklung der verschiedenen Customer Journeys mit kommerziellen Nutzen als Basis für die zeitgemäße und innovative Produktentwicklung
Erarbeitung und Umsetzung von nachhaltigen, innovativen und wirtschaftlichen Konzepten mit Nutzen für Passagiere und Flughafen
Beratung und Management von Projekten, inkl. Steuerung externer Planer, Berater und sonstigen Dienstleistern
Konzeption und Akquise Vermietung i.S.e. ausbalancierten Retail- und F&B-Angebots
Flächenkonzeption und Design der Passagierbereiche, Events, Konferenzen, Werbeflächen in Zusammenarbeit mit Schnittstellen (Aviation, Technik, Real Estate etc.)
Definition von Standards für die operativen Bereiche sowie Begleitung deren Umsetzung
Koordinierung eines kundenorientierten und effizienten Betriebs innerhalb des Flughafenterminals auf Basis relevanter KPl's
Erstellung und Kontrolle des Budgets für die Projektumsetzung im Verantwortungsbereich
Vermarktung und organisatorische Durchführung von Film- und Fotoaufnahmen (Vermarktung „Film-Airbus“)
Definition ressortrelevanter Qualitätsstandards/KPIs, Kontrolle und Dokumentation des Fortschritts und Ziehen von Schlussfolgerungen
Bindung von geeigneten Kooperationspartnern sowie Aufbau und Pflege von Netzwerken und Steuerung von Dienstleistern

Hoch- oder Fachhochschulabschluss oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Produktentwicklung und Qualitätssicherung oder entsprechender Berufsausbildung
Erfahrungen in der Projektarbeit (auch in der Zusammenarbeit mit Querschnittfunktionen)
Fähigkeit zur Lösung komplexer Aufgaben
Überdurchschnittliches Maß an Organisations- und Durchsetzungsvermögen sowie hohe Einsatzbereitschaft und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
Hohes Maß an Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
Kommunikations- und Teamfähigkeit, Kundenorientierung
Beherrschung der relevanten EDV-Lösungen im Fachbereich
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

telephone

Eingruppierung: EG12

Interner Ausschreibungszeitraum: 21.08.2025 - 11.09.2025

Earliest Possible Start Date: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Contact: Kuhs, Mandy