Mitarbeiter Fluggastdienste (m/w/d)
in Teilzeit mit 20-30 Wochenstunden

Job description:

• Annahme von Fluggästen und deren Gepäck für einen Flug inklusive Kontrolle der erforderlichen Reisedokumente nach den international geltenden Länderbestimmungen
• Unterstützung bei der Betreuung von Reisenden, Beratung zu Dienstleistungen sowie Bearbeitung von Unregelmäßigkeiten (Lost and Found)
• Betreuung alleinreisender Minderjähriger
• Inkasso von Gebühren und Entgelten inkl. Abrechnungstätigkeiten (Übergepäck Zusatzdienstleistungen, Tickets, Umbuchungen)
• Durchführung des Einsteige- und Transitvorganges inklusive Durchsagen
• Betreuung von Lounge-Gästen

Requirements:

Allgemein:

• Verschiedene bereichspezifische Unterweisungen und Produktschulungen und fundierte Kenntnisse und Fähigkeiten zum Abfertigungsprozess
• ICAO-Gefahrgutschulung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Flexibilität, Belastbarkeit sowie Schichtdiensteignung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Stellenspezifisch:

• Umfassende Kenntnisse von mindestens zwei Abfertigungssystemen (DCS-System) oder Tätigkeiten mit der Abfertigung von Airline-Gruppen, sofern die jeweilige Airline-Gruppe auf einem gemeinsamen System abgefertigt wird
• Umfassende Kenntnisse von World Tracer inkl. Baggage Tracing und Baggage Rushing inkl. Kenntnis der entsprechenden Eingabeoberflächen
• Kenntnis von mindestens einem Reservierungssystem (z.B. Amadeus, SkySpeed oder vergleichbar)