Betriebsleiter vom Dienst [Passage und Flughafenservices] (m/w/d)
Job description:
- Fachliche Anleitung der zugeordneten Mitarbeiter im Check-In
- Organisation des operativen Ablaufs einschließlich der Überwachung von Dienstplänen
- Übernahme von arbeitsorganisatorischen Aufgaben entsprechend zugeordneter Verantwortlichkeiten (z.B. Erstellung von Dienstplänen, Bestellung von Arbeitsmaterialien)
- Sicherstellung der Einhaltung von Anweisungen und Vorschriften für den allgemeinen Dienstbetrieb, des Gesundheits-, Arbeits- und Brandschutzes sowie der Qualitätssicherung
- Kontrolle und Abrechnung entgeltlicher Serviceleistungen
- Steuerung von Passagierströmen und Betreuung von Passagieren
- Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Beschwerden
- Durchführung von Serviceleistungen für Passagiere
- Aufnahme und Bearbeitung von Gepäckunregelmäßigkeiten
- Bedienung von Arbeits-, Transport und Kommunikationssystemen
- Ansprechpartner für Kunden/Airlines
- Teilnahme an Kundenmeetings, Audits und sonstigen formalen Anlässen
Requirements:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Touristikbereich oder Berufserfahrung im kundenorientierten Dienstleistungsbereich mit entsprechender Ausbildung
- Flughafenspezifische Kenntnisse sowie mehrjährige Berufserfahrung im Tätigkeitsbereich
- Dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Organisations- und Durchsetzungsvermögen
- Flexibilität, Belastbarkeit sowie Schichtdiensteignung
- Sicheres Auftreten, gepflegte Erscheinung und gute Umgangsformen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Umfassende MS-Office Kenntnisse
- Führerschein der Klasse B
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Gesellschaft: FSG
Eingruppierung: EG10
Interner Ausschreibungszeitraum: 2.-10.2025 - 03.11.2025
Earliest Possible Start Date: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Contact: Kuhs, Mandy