Teamleiter / Lead Agent Passage (m/w/d)

in Teilzeit mit 30 Wochenstunden

Eingruppierung: EG6 BrTV

Befristet für den Zeitraum vom 01.09.2026 bis 31.10.2026.

Interne Ausschreibungsfrist: 19.08.2026 - 31.08.2026

Ihre Aufgaben:

Mitarbeit bei der effizienten und kundenorientierten Leistungserbringung im Rahmen der Passagierabfertigung
Annahme von Fluggästen und deren Gepäck für einen Flug inklusive Kontrolle der erforderlichen Reisedokumente mit komplexen Anforderungsprofil (z.B. Hubverkehre, Mehrklassenprodukte)
Spezifische Tätigkeiten der Vor- und Nachbereitung (z.B. Editing) und Koordinierung von bestimmten Flugereignissen
Unterstützung bei der Betreuung von Reisenden, Beratung zu Dienstleistungen sowie Bearbeitung von Unregelmäßigkeiten (Lost and Found)
Zusätzlich vorbereitende und nachbereitende über die Gepäckermittlung hinausgehende Tätigkeiten, z.B. Erstellung von Statistiken, oder Ansprechpartner für den Kunden, Drittunternehmen, Operations und Mitarbeiter
Inkasso von Gebühren und Entgelten inkl. Abrechnungstätigkeiten (Übergepäck Zusatzdienstleistungen, Tickets, Umbuchungen)
Durchführung des Einsteige- und Transitvorganges inklusive Durchsagen

Ihr Profil:

Allgemein

Verschiedene bereichspezifische Unterweisungen und Produktschulungen und fundierte Kenntnisse und Fähigkeiten zum Abfertigungsprozess
Flughafenspezifische Kenntnisse sowie touristische Kenntnisse
ICAO-Gefahrgutschulung entsprechend Tätigkeitsprofil
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Flexibilität, Belastbarkeit sowie Schichtdiensteignung
Spezifische Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Stellenspezifisch

Umfassende Kenntnisse von mindestens fünf Abfertigungssystemen (DCS-System/Cupps-Support) oder Tätigkeiten mit der Abfertigung von Airline-Gruppen, sofern die jeweilige Airline-Gruppe auf einem gemeinsamen System abgefertigt wird
Kenntnisse von World Tracer inkl. Baggage Tracing und Baggage Rushing inkl. Kenntnis der entsprechenden Eingabeoberflächen
Kenntnis von mindestens zwei Reservierungssystem (z.B. Amadeus, SkySpeed oder vergleichbar)
Kenntnis von mindestens drei Airline-Bezahlsystemen und Einsatz am Common Use Schalter

Starten Sie durch und senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte vergessen Sie dabei nicht, Ihr Anschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre Zeugnisse beizufügen! Wir freuen uns auf Sie!

✆ Telefon 0341 / 224 1411, ✉ jobs@karriereflieger.de